Lumix POS · Lumix Solutions

Aviso de privacidad

Versión del 9 de octubre de 2026

Este aviso explica, en palabras sencillas, qué datos personales trata Lumix POS, para qué, dónde se guardan y cómo podés ejercer tus derechos según la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.

Quién es responsable

Lumix Solutions opera Lumix POS: este sitio (lumixsolutions.app) y la aplicación (app.lumixsolutions.app). Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a osanchez25@hotmail.com o por WhatsApp al +506 8314 8002.

Cuando un restaurante usa Lumix POS, el restaurante decide qué datos registra sobre sus clientes, empleados y proveedores, y es el responsable de esa información. Lumix Solutions la trata por encargo del restaurante, solo para prestarle el servicio.

Este sitio no usa cookies ni rastreadores

Las páginas de lumixsolutions.app no usan cookies, anuncios ni herramientas de rastreo de terceros. Contamos las visitas a partir de los registros del propio servidor (página pedida, fecha, navegador y país aproximado), sin cookies y sin identificarte.

Qué datos trata el servicio

Datos de la cuenta: nombre, correo, teléfono, rol y permisos de cada usuario, y su PIN para las tablets compartidas. Las contraseñas se guardan con un hash, nunca en texto legible.
Datos que el restaurante registra: ventas, pedidos y cobros; clientes (por ejemplo, nombre, identificación y correo para la factura electrónica); empleados y planilla (salarios, deducciones y cargas sociales); proveedores, compras, inventario y contabilidad.
Credenciales de Hacienda: el usuario y la contraseña del sistema de comprobantes electrónicos, la llave criptográfica (.p12) y su PIN. Se guardan cifrados y solo se usan para firmar y enviar los comprobantes del negocio.
Datos del dispositivo y la sesión: la cookie de sesión de la aplicación (necesaria para mantenerte conectado), el tipo de navegador y dispositivo, y los datos que la aplicación guarda en el dispositivo para seguir funcionando sin internet.
Registros: los registros del servidor (dirección IP, fecha, página y navegador) y la bitácora de acciones dentro de la aplicación, como descuentos, anulaciones y cambios de configuración.

Para qué los usamos

Prestar el servicio: tomar pedidos, cobrar, llevar la contabilidad, el inventario y la planilla.
Emitir y enviar a Hacienda los comprobantes electrónicos del negocio, en su nombre.
Dar soporte, resolver errores y mejorar el servicio.
Proteger la seguridad de las cuentas y prevenir abusos.
Comunicarnos con el negocio sobre el servicio y su cobro, y cumplir obligaciones legales.

No usamos los datos para publicidad ni para crear perfiles, y no los vendemos.

Dónde se guardan

Los datos se guardan en la nube, en servidores administrados por Lumix Solutions, que pueden estar ubicados fuera de Costa Rica. Los datos de cada empresa están aislados en la base de datos, no solo en la aplicación.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras el servicio esté activo. Al terminar, el negocio puede exportar su información y después la eliminamos, salvo lo que la ley obligue a conservar, como los comprobantes electrónicos y los registros contables. Los respaldos se reemplazan con el tiempo y los registros del servidor se guardan por un período limitado.

Con quién los compartimos

Hacienda: los comprobantes electrónicos que el negocio emite, con los datos que la ley exige.
Proveedores que nos ayudan a operar el servicio, como alojamiento en la nube, envío de correos del sistema y monitoreo de errores, solo en lo necesario y con deber de confidencialidad.
Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.

No vendemos ni alquilamos datos personales.

Cómo los protegemos

Conexiones cifradas (HTTPS) en el sitio y en la aplicación.
Credenciales de Hacienda y llaves criptográficas cifradas en reposo.
Acceso separado por negocio, con roles, permisos y PIN por persona, y una bitácora de las acciones sensibles.
Respaldos periódicos de la base de datos.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos sin demora y tomaremos las medidas para contenerlo.

Tus derechos

Como titular de tus datos tenés derecho a:

Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación o supresión: pedir que se eliminen, cuando no haya una obligación legal de conservarlos.
Oposición: oponerte a un uso específico de tus datos.

Para ejercerlos escribinos a osanchez25@hotmail.com o por WhatsApp al +506 8314 8002, con tu nombre y lo que necesitás. Puede que te pidamos confirmar tu identidad. Respondemos en un plazo máximo de cinco días hábiles.

Si sos cliente o empleado de un restaurante que usa Lumix POS, podés dirigirte primero al restaurante, que es el responsable de esos datos; nosotros lo ayudamos a atender tu solicitud. También podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha, y si el cambio es importante se lo avisaremos a los negocios que usan el servicio.